Desarrollé e implementé un sistema telefónico automatizado alojado en la nube para registrar pedidos a través de llamadas. El flujo reproduce audios al cliente, captura sus respuestas por voz, las transcribe automáticamente y guarda el pedido en Google Sheets en tiempo real. Al finalizar, el sistema envía una confirmación automática al cliente.
Funcionalidades clave
- Recepción de llamadas y reproducción de audios con Twilio
- Transcripción de voz a texto (STT)
- Registro automático en Google Sheets
- Confirmación por SMS/WhatsApp y correo
- Despliegue en nube para disponibilidad continua
Resultado / Impacto
Este sistema permite que los pedidos se registren de forma estructurada y automática, reduciendo carga operativa y habilitando atención incluso con llamadas simultáneas.
Stack
Twilio · STT · Google Sheets · Google Cloud Platform · Python · Open AI · Eleven Labs · Render
